Yeily Paola Guerrero Arias

Diseño y ejecución de estrategias de contacto con prospectos y clientes, Generar y analizar reportes de los resultados de marketing, ventas y atención al cliente, Gestión y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) para optimizar estrategias comerciales, Coordinación con el equipo de marketing para el desarrollo de campañas promocionales, Creación de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.

Elaboración de propuestas y cotizaciones para los clientes, y realización de seguimiento., Coordinación con el resto de departamentos en la preparación de los pedidos y seguimiento hasta su entrega.

Informar a los clientes sobre las condiciones contractuales, métodos de pago, plazos de entrega y servicio postventa, Supervisión del proceso de pedido, desde la emisión hasta la entrega al cliente., Power Bi, SAP, Estudio de mercados, Manejo de bases de datos de clientes para campañas de marketing dirigido.

Posgrados, diplomados y seminarios, Gestión de devoluciones, reclamos o cambios de productos y servicios., Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra., Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción., Participación en ferias y eventos comerciales para promover la marca y sus productos., Utilización de CRM para el seguimiento eficaz de interacciones con clientes., Procesamiento del pago de los clientes en efectivo o con tarjeta, y entrega de comprobante.