Pau - Practicante asistencia adminitrativa

Experiencia demostrada en Manejo avanzado en Paquete Office.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Comunicación asertiva.

Experiencia demostrada en Empatía y escucha activa.

Experiencia demostrada en Excelente atención al cliente.

Gestión de requerimientos solicitados por los clientes para el rendimiento y mejora continua de la campaña. Creación de archivos en Excel para mejor visualización de información relevante.

Brindar información logística, de pagos y demás información requerida por medio de chat a clientes que generan compras por Shopee Colombia. Apoyo a demás países latinoamericanos; con manejo de 3 chats y un correo de manera simultánea.

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios latinoamericanos que hacen uso de productos Samsung. Resolviendo dudas e inquietudes de los productos por medio de chat; con manejo de 3 chats de manera simultánea.

Aclaración de dudas e inquietudes respecto a apuestas realizadas y/o transacciones de usuarios latinoamericanos. Por medio de correo, chat o llamadas; con manejo de 3 a 4 chats y un correo de manera simultánea.

Efectuar el mejor servicio al cliente vía chat a personas que hacen parte del Banco de Bogotá. Generando extractos, certificados e incluso aclarando las dudas que se presentan al momento de realizar todo tipo de movimientos de dinero; con manejo de 7 chats de manera simultánea.

Asistir a la coordinadora de servicio a cliente. Manejo de base en excel.