Paula

Experiencia demostrada en Microsoft Office.

Experiencia demostrada en Sistema de historias clínicas.

Manejar registros clínicos según norma vigente y protocolo institucional., Revisar la vigencia contractual y comprobar derechos de los usuarios., Remitir al usuario a la utilización de los servicios de salud según el nivel de complejidad., Generar documentos soporte según el tipo de servicio requerido., Procesar admisiones de pacientes al SGSSS y afiliaciones de la población al sistema general de seguridad social en salud según la normativa vigente., Facturar la prestación de los servicios de salud según normatividad y contratación., Liquidar los servicios generados en la atención del usuario., Manejo de caja y valores, y gestión de cartera., Identificar las necesidades del paciente y usuarios, según políticas de mercadeo y segmentación de clientes.

Brindar información clara, oportuna y confiable sobre el portafolio de servicios de la institución., Atender personalmente al usuario siguiendo protocolos de servicio., Recibir y canalizar inquietudes, quejas o reclamos, aplicando los fundamentos del servicio público y la normativa del SGSSS., Interactuar con el cliente interno según la ley de su disciplina y normas institucionales., Aplicar estrategias para mantener altos niveles de satisfacción del cliente., Interpretar resultados sobre el nivel de satisfacción del usuario para mejorar la atención.