Paula - Asesora en Atención al Cliente en ACTIVA BPO

Soacha, Cundinamarca, Colombiaes

Gestión eficiente de PQR y atención en línea, mejorando la satisfacción del cliente.

Coordination y agendamiento de citas y pruebas de laboratorio con precisión.

Published on CazVid

Summary

Asesora dedicada con sólida experiencia en atención al cliente, resolución de PQR, agendamiento y validación de copagos en el sector de salud y servicios. Orientada a la mejora continua y eficiencia en procesos.

Key Achievements

Optimización en la validación de copagos y autorizaciones, reduciendo errores.
Brindó soporte en cotizaciones y autorizaciones, facilitando procesos internos.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en resolución de PQR, atención en línea y manejo de solicitudes del cliente.

Gestión administrativaIntermedio

Habilidad en agendamiento, validación de copagos y coordinación de citas médicas.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para comunicarse claramente con clientes y equipos internos.

Organización y planificaciónIntermedio

Competente en gestionar múltiples tareas y procesos administrativos.

Experience

Asesor

ACTIVA BPO

2020 - Presente

Resolución de PQR. Atención al cliente en Línea Inboud. Agentamiento de pruebas especializadas de laboratorio. Agendamiento de citas. Cotizaciones. Autorizaciones. Validación de copagos con prepagadas y pólizas. Entrega de resultados. Agentamiento de citas