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Paula
Asesor con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y problemas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Habilidad en coordinación de citas, cotizaciones y autorizaciones, optimizando procesos internos.
Comunicación clara y profesional con clientes y equipos, facilitando la resolución de solicitudes.
Capacidad para identificar y resolver incidencias rápidamente, mejorando la eficiencia operacional.
Education
Summary
Profesional dedicada con sólida experiencia en atención al cliente, resolución de PQR, gestión de citas y autorizaciones, enfocada en mejorar procesos y satisfacción del usuario.
Key Achievements
- Resolución efectiva de PQR y atención en línea, mejorando la satisfacción del cliente.
- Agendamiento y coordinación de citas médicas, optimizando procesos internos.
- Gestión de cotizaciones y autorizaciones, reduciendo tiempos de respuesta.
- Validación de copagos con prepagadas, asegurando precisión en transacciones.
Experience
Asesor
Resolución de PQR. Atención al cliente en Línea Inboud. Agentamiento de pruebas especializadas de laboratorio. Agendamiento de citas. Cotizaciones. Autorizaciones. Validación de copagos con prepagadas y pólizas. Entrega de resultados. Agentamiento de citas