Paulina

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Provide exceptional customer service through phone, email, and live chat.. Assisted customers by answering questions and resolving concerns in a professional and timely manner.. Managed customers cases and follow up to ensure complete resolution.. Processed reservations, order modifications, cancellations, and refunds.. Assisted customers with payment inquiries and billing issues.. Maintained accurate records of customer interactions and case updates.. Prepared and submitted weekly reports.. Ensured a positive customer service experience by providing clear communication and effective problem-solving.

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Elaboración de reportes. Marketing. Atención al cliente. Supervisión

Seguimientos a las reservaciones. Cancelaciones. Modificaciones de los clientes. Brindando asistencia en resolver cualquier duda

Brindando asistencia a los clientes mediante los tres canales de comunicación. Chats. Emails. Llamadas. Dando seguimientos. Haciendo modificaciones. Cancelaciones. Seguimientos a pagos. Reembolsos

Seguimientos a reservaciones. Ventas. Cancelaciones. Reembolsos. Elaboración de reportes