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Customer Service & Credit Management Specialist with 10+ years in Financial & Service Industries
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Competencies
Handled bilingual customer inquiries, complaints, and support across financial, automotive, and hospitality sectors.
Managed credit analysis, authorization, and collection processes for retail and automotive clients, achieving high recovery rates.
Conducted internal audits, quality checks, and compliance reviews across automotive, manufacturing, and hospitality industries.
Oversaw stock control, procurement, and inventory management for tools, spare parts, and consumables.
Proficient in SAP, Oracle, and NET systems for inventory, procurement, and financial management.
Education
Languages
Summary
Skilled professional with over a decade of experience in financial management, client support, auditing, and procurement across automotive, hospitality, and retail sectors. Proven ability to handle bilingual customer interactions, manage credit portfolios, and ensure compliance through rigorous...
Key Achievements
- Managed accounts receivable, negotiated payments, and restructured debt portfolios at Credisoluciones.
- Provided bilingual customer support for insurance, auto rentals, and retail sectors at Teleperformance and Datazone.
- Led internal audits, procurement, and inventory control for automotive and hospitality clients, ensuring compliance and efficiency.
Experience
Gestor y cobranza extrajudicial
Gestion y apoyo de cuentas de cartera vencida, negociar pagos, liquidaciones, restructuras en los diferentes escenarios de dicha cartera, verificar domicilios así como la investigación de referencias, fuentes de ingresos, bienes, así como asegurar la veracidad de los documentos presentados en la...
Servicio a cliente bilingüe
Recepción de llamadas en inglés, verificación de coberturas de aseguranzas automovilísticas, asesorías, reservaciones de vehículos con arrendadoras, reportes de métricos en llamadas, entre otros. Servicio al cliente.
Servicio al cliente bilingüe
Recibir y analizar las llamadas de EUA para las tiendas AutoZone, analizar líneas de crédito de cada cliente y en tienda con el fin de autorizar, cerrar o cancelar créditos comerciales. Redireccionar a los departamentos adecuados las atenciones que requieran tanto tiendas como clientes para una...
Auditor interno y compras
Auditorías a refacciones, almacén, las diferentes agencias dentro del Grupo, Mercedes, Mitsubishi, Dodge, Fiat, Jeep, en cuestiones de garantías, repuves y refacciones. Auditorias en finanzas, por mencionar algunas, cortes, arqueos, depósitos, transferencias, depósitos bancarios, conciliaciones...
AUDITORIAS, COMPRAS Y GERENCIA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Control de ocupación habitacional y limpieza, arqueos a cajas de 1ero y 2do turno, depósitos bancarios y caja de maroma, elaboración de fichas para recolección de efectivo y envases de panamericano, facturación, inventarios de diferentes productos de venta en la recepción del hotel para huéspedes,...
COMPRAS-ALMACEN-TOOLCRIB
Compras de insumos para toda la empresa, reportes, graficas, inventarios, conteos cíclicos, recepción de material, registrar material en sistema, locaciones, coordinación de material para área de operación, administración de herramientas para personal operativo, conciliación de facturas, manejo de...
ADMINISTRACION DE TOOL CRIB Y COMPRAS
Inventario semanal del material a cargo en tool-crib, proveer al equipo de mecánicos con refacciones para compostura de máquinas de coser, control de mantenimiento preventivo en máquinas de costura de toda el área de producción, compras y stock así como control de piezas indispensables para el buen...
ASISTENCIA AL CLIENTE Y COBRANZA
Recibir llamadas de cliente para darles la ayuda y asistencia necesaria tanto en equipos como en soporte técnico, posterior se me invito a formar parte del equipo de cobranza con una compañía financiera americana (GE MONEY BANK), para realizar cobranza telefónica, tome varios cursos de la ley...
EJECUTIVO VENTAS (motocicleta)
Atención al cliente, ventas, visitas diarias a clientes en ruta tradicional, inventarios, negociaciones, elaboración diaria de bitácora de ruta, reportes, manejo y control de FIFO, elaboración de horarios y visitas en tienda para personal de promotoría, control de inventarios en almacén.
Vendedor ruta tradicional y autoservicio
Atención al cliente, visita diaria a clientes en ambos giros, manejo de inventario de producto a bordo, aplicación de FIFO en camión, elaboración de libro de ruta, prospección de clientes, facturación, depósitos bancarios, entre otras cosas. Amplio conocimiento en manejo de efectivo, arqueos,...