Raul - Desarrollador Web con experiencia en atención y supervisión en Contact Center

Venezuela, Ciego de Ávila Province, Cubaes

Lideró y supervisó un equipo de agentes, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente en un centro de llamadas durante 5 años.

Implementó programas de formación que aumentaron la productividad y habilidades del equipo de teleoperadores.

Contact via CazVid

Published on CazVid

Summary

Raúl León combina experiencia en supervisión y atención al cliente con habilidades en desarrollo web, demostrando liderazgo, comunicación y adaptabilidad para impulsar resultados y presencia digital.

Key Achievements

Desarrolló y optimizó sitios web usando WordPress, mejorando la presencia digital de la empresa en el mercado.
Gestionó eficazmente llamadas y ventas, logrando cumplir y superar metas establecidas en el centro de contacto.

Skills

Liderazgo y SupervisiónAvanzado

Capacidad para liderar equipos, motivar y gestionar tareas para alcanzar objetivos comunes.

Comunicación efectivaAvanzado

Habilidades para transmitir información claramente y resolver problemas mediante la comunicación.

Desarrollo WebIntermedio

Creación y mantenimiento de sitios web con WordPress, mejorando la presencia digital.

Gestión del TiempoIntermedio

Organización eficiente de tareas para cumplir con múltiples responsabilidades en entornos dinámicos.

Resolución de Problemas

Experience

TELEOPERADOR – SUPERVISOR

HUMAN CONTACT CENTER C.A.

2018 - 2023

Realizar y recibir llamadas. Brindar información. Realizar ventas. Resolver problemas. Supervisión del trabajo de los agentes. Formación y desarrollo de los agentes. Resolución de problemas. Aplicación de políticas y procedimientos. Ejecución de informes