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Raul
Desarrollador Web con experiencia en atención y supervisión en Contact Center
Contact
Competencies
Capacidad para liderar equipos, motivar y gestionar tareas para alcanzar objetivos comunes.
Habilidades para transmitir información claramente y resolver problemas mediante la comunicación.
Creación y mantenimiento de sitios web con WordPress, mejorando la presencia digital.
Organización eficiente de tareas para cumplir con múltiples responsabilidades en entornos dinámicos.
Identificación y solución efectiva de obstáculos operativos y técnicos en diversos contextos.
Education
Summary
Raúl León combina experiencia en supervisión y atención al cliente con habilidades en desarrollo web, demostrando liderazgo, comunicación y adaptabilidad para impulsar resultados y presencia digital.
Key Achievements
- Lideró y supervisó un equipo de agentes, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente en un centro de llamadas durante 5 años.
- Implementó programas de formación que aumentaron la productividad y habilidades del equipo de teleoperadores.
- Desarrolló y optimizó sitios web usando WordPress, mejorando la presencia digital de la empresa en el mercado.
- Gestionó eficazmente llamadas y ventas, logrando cumplir y superar metas establecidas en el centro de contacto.
Experience
TELEOPERADOR – SUPERVISOR
Realizar y recibir llamadas. Brindar información. Realizar ventas. Resolver problemas. Supervisión del trabajo de los agentes. Formación y desarrollo de los agentes. Resolución de problemas. Aplicación de políticas y procedimientos. Ejecución de informes
DESARROLLADOR WEB
Creación de páginas web mediante la herramienta de WordPress