Roberto - Data Analyst with 3 years of experience in finance and healthcare

Performed complex data analysis for various projects using statistical techniques and tools.

Written and optimized SQL queries to extract and manipulate large datasets.

Created visual reports and dashboards for stakeholders using Tableau and Power BI.

Utilized Excel for data management, analysis, and reporting, including pivot tables and formulas.

Brindé atención y soporte a más de 50 clientes mensuales vía telefónica y chat, garantizando una comunicación clara y empática en todo momento., Implementé estrategias digitales con WhatsApp Business y Canva, alcanzando un 90% de retención de clientes., Atendí en promedio a más de 60 clientes por día de manera virtual, resolviendo dudas y cerrando ventas con un índice de conversión del 35%., Desarrollé reportes de ventas y métricas en Excel y Google Sheets, permitiendo una mejora del 30% en el control de objetivos del equipo.

Atendí y resolví consultas de +40 clientes diarios a través de WhatsApp Business, logrando un 92% de satisfacción en la atención brindada., Diseñé presentaciones y propuestas comerciales adaptadas a cada cliente, logrando cerrar acuerdos con un valor total que superó los $2000 USD en un año., Colaboré con el equipo de marketing para desarrollar campañas digitales orientadas a captar nuevos clientes, logrando un incremento del 22% en nuevos prospectos., Reporté semanalmente métricas de ventas con Excel avanzado, contribuyendo a una mejora del 25% en la eficiencia del equipo comercial.

Gestioné las operaciones diarias del negocio, atendiendo en promedio a +50 clientes presenciales y remotos por día, logrando un 85% de fidelización mediante un servicio al cliente excepcional., Implementé estrategias de seguimiento postventa que incrementaron la retención de clientes en un 25% en menos de seis meses., Coordiné la logística de pedidos y distribución de insumos, asegurando una disminución del 25% en retrasos mediante un sistema de control interno.