Ronald - Líder en Gestión de Servicios de Salud con experiencia en coordinación y control de calidad

Castilla, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Optimización de flujos de atención y rutas médicas en Domsalud, mejorando la eficiencia operativa.

Implementación de protocolos de mejora en Salud Total, logrando mayor control de calidad y auditorías exitosas.

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Summary

Ronaldes un ingeniero industrial con amplia experiencia en supervisión, coordinación y mejora de procesos en instituciones de salud. Destaca por su liderazgo, gestión de PQRS y optimización de servicios, enfocado en la satisfacción del usuario y la calidad operativa.

Key Achievements

Gestión efectiva de PQRS y atención humanizada en Domsalud y Famisanar, elevando la satisfacción del usuario.
Supervisión de agendas médicas y logística operativa en Asmedan, garantizando la puntualidad y eficiencia.
Liderazgo en atención especializada a pacientes con enfermedades huérfanas y cáncer, coordinando casos complejos.

Skills

Gestión de Servicios de SaludAvanzado

Experiencia en coordinación de operaciones, atención al usuario y mejora continua en entornos de salud.

Liderazgo y SupervisiónAvanzado

Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y mantener altos estándares de calidad.

Gestión de PQRS y Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para gestionar reclamos y mejorar la experiencia del usuario en servicios de salud.

Normatividad y Salud OcupacionalIntermedio

Conocimiento en regulación sanitaria y normatividad aplicable a instituciones de salud.

Herramientas Ofimáticas y Excel

Experience

COORDINADOR DE SERVICIO

DOMSALUD

Coordinación operativa de servicios intramurales y domiciliarios.. Supervisión de agendas médicas, rutas y flujos de atención.. Gestión de PQRS con enfoque humanizado y mejora continua.. Presentación de informes de productividad y estándares de servicio.. Apoyo en procesos de habilitación y cumplimiento normativo.

SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE

ASMEDAN

Generación de informes de productividad y gestión.. Respuesta oportuna de PQRS.. Apoyo en logística operativa y administrativa.

SUPERVISOR DE OPERACIONES

SALUD TOTAL

Supervisión de auditoría de cuentas médicas.. Implementación de protocolos de mejora y control de calidad.

LIDER DE OFICINA

FAMISANAR

Atención especializada a usuarios con enfermedades huérfanas y cáncer.. Planeación operativa y seguimiento de casos clínicos complejos.. Coordinación de equipos de servicio.