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Ronald
Coordinador de Servicio
Contato
Competências
Experiencia en coordinación de operaciones, atención al usuario y mejora continua en entornos de salud.
Capacidad para liderar equipos, gestionar recursos y mantener altos estándares de calidad.
Habilidad para gestionar reclamos y mejorar la experiencia del usuario en servicios de salud.
Conocimiento en regulación sanitaria y normatividad aplicable a instituciones de salud.
Manejo competente de herramientas digitales para gestión y análisis de datos operativos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Ronaldes un ingeniero industrial con amplia experiencia en supervisión, coordinación y mejora de procesos en instituciones de salud. Destaca por su liderazgo, gestión de PQRS y optimización de servicios, enfocado en la satisfacción del usuario y la calidad operativa.
Principais conquistas
- Optimización de flujos de atención y rutas médicas en Domsalud, mejorando la eficiencia operativa.
- Implementación de protocolos de mejora en Salud Total, logrando mayor control de calidad y auditorías exitosas.
- Gestión efectiva de PQRS y atención humanizada en Domsalud y Famisanar, elevando la satisfacción del usuario.
- Supervisión de agendas médicas y logística operativa en Asmedan, garantizando la puntualidad y eficiencia.
- Liderazgo en atención especializada a pacientes con enfermedades huérfanas y cáncer, coordinando casos complejos.
Experiência
COORDINADOR DE SERVICIO
Coordinación operativa de servicios intramurales y domiciliarios.. Supervisión de agendas médicas, rutas y flujos de atención.. Gestión de PQRS con enfoque humanizado y mejora continua.. Presentación de informes de productividad y estándares de servicio.. Apoyo en procesos de habilitación y cumplimiento normativo.
SUPERVISOR DE SERVICIO AL CLIENTE
Generación de informes de productividad y gestión.. Respuesta oportuna de PQRS.. Apoyo en logística operativa y administrativa.
SUPERVISOR DE OPERACIONES
Supervisión de auditoría de cuentas médicas.. Implementación de protocolos de mejora y control de calidad.
LIDER DE OFICINA
Atención especializada a usuarios con enfermedades huérfanas y cáncer.. Planeación operativa y seguimiento de casos clínicos complejos.. Coordinación de equipos de servicio.