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Asistente Virtual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Experiencia demostrada en Organización y gestión del tiempo.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Adaptabilidad.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
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Asistente Virtual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Asistente Virtual
Atención al cliente por llamadas, correo electrónico y WhatsApp.. Gestión y coordinación de citas según requerimientos del cliente.. Seguimiento al estado de solicitudes y casos.. Resolución de dudas e incidencias de manera oportuna.. Registro y actualización de información en sistemas internos.
Auxiliar de Operaciones
Validación y gestión de facturación de proveedores.. Organización y procesamiento de información financiera y administrativa.. Control y seguimiento de pagos a proveedores mediante sistemas internos.. Manejo de Excel y Google Sheets para análisis y control de datos.. Identificación y solución de inconsistencias en la información.
Representante de Servicio al Cliente
Atención al cliente por llamadas y correo electrónico.. Gestión de solicitudes y seguimiento de casos.. Resolución de inquietudes y soporte al cliente.. Registro de información en sistemas y actualización de datos.. Elaboración de informes y manejo de herramientas ofimáticas.
Back Office | Gestión de PQRS y casos
Gestionar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes (PQRS), de acuerdo con los procedimientos establecidos.. Analizar requerimientos y realizar las gestiones necesarias para brindar respuesta a las solicitudes de los usuarios.. Registrar, actualizar y gestionar casos mediante herramientas CRM, como Salesforce.. Redactar respuestas formales y realizar el cierre de casos, garantizando claridad y calidad en la información.. Verificar datos, documentar las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de cada caso.
Auxiliar de Operaciones | Gestión y validación de información
Validar y procesar información administrativa y financiera, verificando la exactitud y consistencia de los datos.. Gestionar información relacionada con cuentas médicas y facturación de proveedores, siguiendo los procedimientos establecidos.. Identificar y gestionar inconsistencias durante el procesamiento de información para contribuir a la continuidad operativa.. Organizar, filtrar y revisar datos mediante Microsoft Excel y Google Sheets.. Realizar seguimiento a inconsistencias y coordinar comunicaciones mediante correo electrónico y plataformas colaborativas.
Representante de Servicio al Cliente | Gestión de solicitudes
Atender y gestionar solicitudes de usuarios e instituciones mediante llamadas telefónicas y correo electrónico.. Analizar requerimientos y verificar información para gestionar solicitudes conforme a políticas y procedimientos establecidos.. Realizar seguimiento a solicitudes relacionadas con servicios, autorizaciones y coberturas.. Gestionar la asignación y cancelación de citas, así como solicitudes de servicios y exámenes diagnósticos.. Elaborar informes y realizar actividades administrativas utilizando herramientas ofimáticas.. Brindar orientación clara y oportuna, procurando la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.