Roxana - Profesional en atención al cliente y ventas con experiencia en servicios y asesoría comercial

Montería, Córdoba, Colombiaes

Gestión eficiente de atención al cliente, resolviendo quejas y solicitudes con alta satisfacción.

Incremento en la fidelización de clientes mediante asesoría especializada en servicios y productos.

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Summary

Licenciada en Literatura con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de cartera, enfocada en brindar soluciones y mejorar la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Optimización de procesos de cobro y gestión de cartera, mejorando la recuperación de pagos.
Capacitada en brindar asistencia técnica y atención personalizada en entornos dinámicos.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver inquietudes, gestionar solicitudes y brindar soporte efectivo a los usuarios.

Ventas y asesoría comercialIntermedio

Capacidad para informar, persuadir y cerrar ventas, atendiendo las necesidades del cliente.

Gestión de carteraIntermedio

Experiencia en cobro de cartera y seguimiento de pagos, mejorando la recuperación de fondos.

Comunicación efectivaAvanzado

Facilidad para transmitir información clara y precisa en atención presencial y telefónica.

Experience

REPRESENTANTE DE SERVICIOS (BACKOFFICE)

MULTIENLACE S.A.S

2022 - 2023

Encargada de atención al cliente. cobro de cartera. informar sobre servicios. recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los usuarios. brindar asistencia especializada

ASESORA COMERCIAL

ARAUCA GROUP S.A.S

2021 - 2022

Encargada de ventas. atención al cliente. informar sobre productos y servicios. recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores. brindar asistencia técnica especializada. orientar en el uso de productos y servicios