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Roxana
Representante de Servicios (backoffice)
Contact
Competencies
Habilidad para resolver inquietudes, gestionar solicitudes y brindar soporte efectivo a los usuarios.
Capacidad para informar, persuadir y cerrar ventas, atendiendo las necesidades del cliente.
Experiencia en cobro de cartera y seguimiento de pagos, mejorando la recuperación de fondos.
Facilidad para transmitir información clara y precisa en atención presencial y telefónica.
Education
Summary
Licenciada en Literatura con experiencia en atención al cliente, ventas y gestión de cartera, enfocada en brindar soluciones y mejorar la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Gestión eficiente de atención al cliente, resolviendo quejas y solicitudes con alta satisfacción.
- Incremento en la fidelización de clientes mediante asesoría especializada en servicios y productos.
- Optimización de procesos de cobro y gestión de cartera, mejorando la recuperación de pagos.
- Capacitada en brindar asistencia técnica y atención personalizada en entornos dinámicos.
Experience
REPRESENTANTE DE SERVICIOS (BACKOFFICE)
Encargada de atención al cliente. cobro de cartera. informar sobre servicios. recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los usuarios. brindar asistencia especializada
ASESORA COMERCIAL
Encargada de ventas. atención al cliente. informar sobre productos y servicios. recibir solicitudes, preguntas, quejas y sugerencias de los consumidores. brindar asistencia técnica especializada. orientar en el uso de productos y servicios