Ruben - Administrador de Sistemas y Ventas con experiencia en gestión de clientes y liderazgo en Panamá

Experiencia en administración y supervisión de plataformas CRM como Hubspot y ATOM para mejorar procesos de ventas y atención al cliente.

Habilidad en asesoramiento, cierre de ventas y fidelización de clientes en diversos sectores, aumentando la recurrencia y satisfacción.

Capacitación y liderazgo de equipos, promoviendo un ambiente colaborativo y mejorando el rendimiento del personal.

Manejo de bases de datos y programación básica para automatizar tareas y mejorar la gestión de información.

Ejecutivo encargado de Leads y visitas a sucursal. Administrador/Supervisión de Hubspot y gestión de leads por parte de ejecutivos de ventas.. Administrador/supervisión de ATOM, plataforma para gestión y atención de clientes de whatsapp.. Administrador/supervisión de Prolibu, plataforma de gestión de cotizaciones.. Enlace de departamento de Ventas con departamento de mercadeo y tecnología.

Ventas de Membresías de mantenimientos.. Asesorar a los clientes en los diferentes planes según su auto, kilometraje y recorrido promedio.. Firmas, primer cobro y activación de las membresías.. Seguimiento y Post-venta de membresías.. Capacitador de nuevos colaboradores para el departamento de membresías.. Líder en el piloto de transición del departamento a la dirección de contact Center.

Ventas de Servicios residenciales (TV por cable, Internet y telefonía) y servicios móviles (Contrato y prepago celulares). Atención al cliente en Reclamos, consultas, retención y fidelización.. Gestión empática y serena de las quejas de los usuarios.. Detención de oportunidades de ventas.