Ruby Yuliana Daz - Especialista e... | Video Resume - CazVid

Ruby - Especialista en atención al cliente con experiencia en centros de contacto y soporte técnico

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Atendió y gestionó múltiples llamadas en entornos de cobranza, soporte técnico y servicios públicos, demostrando versatilidad y eficiencia en diferentes roles.

Responsable de la atención al cliente en diversas empresas, manejando trámites, PQR y soporte con enfoque en satisfacción y resolución efectiva de problemas.

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Summary

Especialista en atención telefónica y gestión de trámites con experiencia en telecomunicaciones, cobranza y servicios públicos. Destaca por su versatilidad y compromiso con la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Desarrolló habilidades en digitación, manejo de caja y atención telefónica, contribuyendo a la operación diaria y a la satisfacción del cliente en diferentes sectores.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Manejo de llamadas y atención personalizada en diferentes sectores de telecomunicaciones y servicios públicos.

Comunicación Verbal y EscritaIntermedio

Capacidad para explicar información de manera clara y efectiva a los clientes y colaborar con equipos internos.

Gestión de Trámites y PQRIntermedio

Experiencia en procesamiento de solicitudes, reclamaciones y seguimiento en entornos regulatorios y operativos.

Manejo de Herramientas de OficinaAvanzado

Utilización de fotocopiadoras, fax, y sistemas básicos de caja para soporte administrativo y atención al cliente.

Experience

Agente de Coll center en cobranza de tarjeta NU desde remoto.

COLEKTIA

Del 2 de enero 2024 - 02 de mayo del 2025

Agente de Coll center operación de soporte de tv claro soluciones fijas.

MDY BPO COLOMBIA S.A.S

Del 2 de abril 2016 - 02 de junio del 2016

Agente de Coll center operación de etb tramites y pqr

AMERICAS BPS

Del 23 de junio del 2014 - 12 de abril del 2015

Agente de Coll center operación de invias

CONTAC CENTER AMERICAS S.A

Del 05 de diciembre del 2011 - 09 de marzo del 2012

Operadora de telecomunicaciones, digitación y ventas. Atención al cliente, manejo de fotocopiadora /fax, y caja.

CAMARITEL

Del 01 de octubre del 2010 - 01 de marzo del 2011

Education

INSTITUTO TRIANGULO AUXILIAR DE CONTABILIDAD SENA – SAN CAMILO

TECNICO LABORAL EN EDUCACION INTEGRAL AL PRE- ESCOLAR

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