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Especialista en atención al cliente con experiencia en centros de contacto y soporte técnico
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al ClienteAvanzado
Manejo de llamadas y atención personalizada en diferentes sectores de telecomunicaciones y servicios públicos.
Comunicación Verbal y EscritaIntermedio
Capacidad para explicar información de manera clara y efectiva a los clientes y colaborar con equipos internos.
Gestión de Trámites y PQRIntermedio
Experiencia en procesamiento de solicitudes, reclamaciones y seguimiento en entornos regulatorios y operativos.
Manejo de Herramientas de OficinaAvanzado
Utilización de fotocopiadoras, fax, y sistemas básicos de caja para soporte administrativo y atención al cliente.
Educacion
TECNICO LABORAL EN EDUCACION INTEGRAL AL PRE- ESCOLAR
INSTITUTO TRIANGULO AUXILIAR DE CONTABILIDAD SENA – SAN CAMILO
Resumen
Especialista en atención telefónica y gestión de trámites con experiencia en telecomunicaciones, cobranza y servicios públicos. Destaca por su versatilidad y compromiso con la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Atendió y gestionó múltiples llamadas en entornos de cobranza, soporte técnico y servicios públicos, demostrando versatilidad y eficiencia en diferentes roles.
- Responsable de la atención al cliente en diversas empresas, manejando trámites, PQR y soporte con enfoque en satisfacción y resolución efectiva de problemas.
- Desarrolló habilidades en digitación, manejo de caja y atención telefónica, contribuyendo a la operación diaria y a la satisfacción del cliente en diferentes sectores.
Experiencia
Agente de Coll center en cobranza de tarjeta NU desde remoto.
COLEKTIA
Del 2 de enero 2024 - 02 de mayo del 2025
Agente de Coll center operación de soporte de tv claro soluciones fijas.
MDY BPO COLOMBIA S.A.S
Del 2 de abril 2016 - 02 de junio del 2016
Agente de Coll center operación de etb tramites y pqr
AMERICAS BPS
Del 23 de junio del 2014 - 12 de abril del 2015
Agente de Coll center operación de invias
CONTAC CENTER AMERICAS S.A
Del 05 de diciembre del 2011 - 09 de marzo del 2012
Operadora de telecomunicaciones, digitación y ventas. Atención al cliente, manejo de fotocopiadora /fax, y caja.
CAMARITEL
Del 01 de octubre del 2010 - 01 de marzo del 2011
Habilidades
Atención al ClienteComunicación Verbal y EscritaGestión de Trámites y PQRManejo de Herramientas de Oficina
Publicado en CazVid - 17 may 2026