Scarleth - Profesional en Atención al Cliente y Administración con 5 años de experiencia

Aplicó seguimiento interno a reclamos de clientes en sistemas especializados.

Manipuló documentación y clasificó expedientes para archivo y digitalización en ámbito financiero.

Brindó soporte y atención en telefonía, internet y servicios de telecomunicaciones.

Utilizó SAP para el proceso de compras y control de indicadores de desempeño.

Manejo documentación., Clasificar documentos según el caso., Preparar archivo para ser digitalizado., Custodia temporal de los expedientes

Atención a clientes de telefonía fija movil e internet., Manejo de reclamos, aplicación de promociones, descuentos, renovación de contratos, retención de clientes, etc, Manejo de sistemas Open, BSCS, QFlow, Ejecutivo Back Ofiice:, Seguimiento interno a reclamo de clientes., Manejo de Clínica (Base de datos SC), Apoyo y coordinación a Ejecutivos de Servicio al Cliente., Soporte a cumplimiento de indicadores en tiempo y forma de la CAC.

Manejo de presupuesto, Ejecución de presupuesto para incentivos de Colaboradores, Programa de incentivos a colaboradores de ATC., Entrega de incentivos a colaboradores, Organización y montaje de eventos.

Certificación y evaluación de proveedores., Realización de Licitaciones, Manejo de KPI de Compras, Manejo de Sistema SAP, elaboración de órdenes de compra., Seguimiento a cumplimiento de OC, Seguimiento de reclamos y garantías., Búsqueda de nuevos proveedores.