Sebastián - Asistente y Analista en soporte operativo en PWC y Bluelink BPO

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Apoyó en procesos de liquidación de nómina y prestaciones sociales, asegurando precisión y cumplimiento legal.

Gestionó solicitudes de usuarios, garantizando soluciones eficientes y satisfacción del cliente.

Published on CazVid

Summary

Analista y asistente con formación en administración y experiencia en procesos de nómina, atención al cliente y gestión administrativa, orientado a la eficiencia y la precisión.

Key Achievements

Revisó y radicó incapacidades, contribuyendo a la correcta gestión de recursos humanos.
Implementó protocolos que mejoraron la eficiencia en la atención y resolución de solicitudes.
Formado en administración de empresas, con experiencia práctica en procesos administrativos y de soporte.

Skills

Gestión de NóminaIntermedio

Experiencia en liquidación de nómina, seguridad social y prestaciones sociales, asegurando cumplimiento y precisión.

Atención al ClienteIntermedio

Habilidad para gestionar solicitudes y resolver incidencias, garantizando satisfacción y eficiencia.

Procesos AdministrativosIntermedio

Capacidad para revisar, radicar y gestionar documentación administrativa y laboral.

Comunicación EfectivaIntermedio

Competente en comunicar información clara y precisa tanto en informes como en atención a usuarios.

Languages

Español

Experience

Asistente 3

PWC

Apoyo en procesos de liquidación de nómina, reporte de novedades, horas extras, liquidación de seguridad y prestaciones sociales, revisión y radicación de incapacidades

Analista de soporte-operativo

Bluelink BPO

2024 - 2025

Gestionar las solicitudes recibidas por los usuarios, a través de los canales, siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la Organización, para dar solución al servicio, asegurando eficiencia y calidad en la atención.