Sergio - Analista de datos con 5 años en minería de información y optimización

Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y extraer insights útiles.

Habilidad para automatizar procesos y realizar análisis estadísticos con scripts.

Diseño y creación de dashboards y gráficos interactivos para facilitar la toma de decisiones.

Participación en la planificación y coordinación de iniciativas analíticas en equipos diversos.

Asesor back Office en apoyo destinada a generación de documentos, certificados, cálculos y revisión y comprobación de bases de datos destinadas a cliente bancario intrum y banco Santander España.

Atender clientes via chat y mail, en sus requerimientos y asesorarles en dudas, problemas, novedades y quejas con todo lo relacionado al producto destino de la campaña.

Brindar apoyo y seguimiento vía chat a los técnicos de Claro para el cumplimiento de ordenes de trabajo de reparación e instalación de servicios., Confirmación de servicios OK con clientes, programación y reprogramación de visitas técnicas.

Retención tarjeta de crédito Banco Popular., Contestar, atender y brindar soluciones y respuestas a los incidentes reportados por los usuarios, cambio de credenciales, gestionar pqr’s, escalar casos y soporte en sitio y remoto.