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Sergio
Analista de datos con 5 años en minería de información y optimización
Contact
Competencies
Capacidad para interpretar grandes volúmenes de datos y extraer insights útiles.
Habilidad para automatizar procesos y realizar análisis estadísticos con scripts.
Diseño y creación de dashboards y gráficos interactivos para facilitar la toma de decisiones.
Participación en la planificación y coordinación de iniciativas analíticas en equipos diversos.
Capacidad para presentar resultados complejos de manera clara y comprensible.
Education
Summary
Analista de datos con experiencia en minería de información y visualización, especializado en mejorar procesos analíticos y facilitar la toma de decisiones estratégicas.
Key Achievements
- Incrementó la precisión en análisis de datos en un 15% mediante metodologías de limpieza y validación.
- Lideró proyectos multidisciplinarios que mejoraron los procesos internos y la toma de decisiones.
- Desarrolló dashboards interactivos que facilitaron la visualización y comprensión de datos complejos.
Experience
Operador Perfil Base
Asesor back Office en apoyo destinada a generación de documentos, certificados, cálculos y revisión y comprobación de bases de datos destinadas a cliente bancario intrum y banco Santander España.
Asesor Call Center
Atender clientes via chat y mail, en sus requerimientos y asesorarles en dudas, problemas, novedades y quejas con todo lo relacionado al producto destino de la campaña.
Asesor Call Center
Brindar apoyo y seguimiento vía chat a los técnicos de Claro para el cumplimiento de ordenes de trabajo de reparación e instalación de servicios., Confirmación de servicios OK con clientes, programación y reprogramación de visitas técnicas.
Asesor Call Center (practicas)
Retención tarjeta de crédito Banco Popular., Contestar, atender y brindar soluciones y respuestas a los incidentes reportados por los usuarios, cambio de credenciales, gestionar pqr’s, escalar casos y soporte en sitio y remoto.