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Soledad

Analista De Atención Al Cliente Y Atención Al Usuario

Contacto

Toledo, Castille-La Mancha, Spain
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención telefónica

Experiencia demostrada en Atención telefónica.

Resolución de incidencias

Experiencia demostrada en Resolución de incidencias.

Asesoramiento

Experiencia demostrada en Asesoramiento.

Fidelización de clientes

Experiencia demostrada en Fidelización de clientes.

Educacion

Diplomada, Estética
Escuela Sudamericana de Cosmetología, La Plata
1983 - 1985
Diplomada, Comercialización
U.C.I.S., La Plata
1986 - 1989
Curso, AutoCAD
C.A.P.I. de Colmenar del Arroyo

Idiomas

Españolnativo

Resumen

Analista De Atención Al Cliente Y Atención Al Usuario buscando nuevas oportunidades

Experiencia

Atención al cliente / Teleoperadora

Empresa de servicios (remoto)

Atención telefónica y asesoramiento personalizado a clientes.. Gestión diaria de llamadas, consultas, solicitudes e incidencias.. Seguimiento, captación y fidelización de clientes.. Orientación comercial y detección de necesidades.. Resolución de situaciones diversas con comunicación cercana y profesional.. Organización autónoma del trabajo desde casa y cumplimiento de horarios y objetivos.. Manejo habitual de herramientas informáticas y plataformas de comunicación y gestión.

Dependienta

Comercio de mascotas y plantas Bahiacan
Ene 2015 - Ene 2018

Atención al público, venta, asesoramiento y gestión cotidiana del establecimiento.

Decoradora y encargada de apertura de bar de copas

Madrid
Ene 2011 - Presente

Coordinación de la puesta en marcha, decoración y organización inicial.

Cajera, repositora / frentista y camarera de cafetería

Supermercado
Ene 2010 - Presente

Atención al cliente, caja, reposición y apoyo en cafetería.

Encargada

Hotel Colmenar
Ene 2009 - Presente

Atención a clientes y coordinación operativa del establecimiento.

Teleoperadora

Gestión de cobros
Ene 2009 - Presente

Gestión telefónica de cobros, seguimiento de incidencias y comunicación con clientes.

Apertura de locutorio

Empresa DIRMA
Ene 2009 - Presente

Puesta en marcha y organización inicial del negocio.

Secretaria y compras

Constructora DIRMA
Ene 2006 - Ene 2008

Gestión administrativa, compras, control de stock de obras y apoyo en la organización de personal.

Comercial de cámaras de seguridad

Empresa constructora

Desarrollo del proyecto y de la red comercial, captación y gestión de clientes.

Teleoperadora

Revista virtual de ciclismo

Captación de participantes para entrevistas, coordinación del proyecto y gestión telefónica de cobros e impagos.

Secretaria, auxiliar de estética, teleoperadora y comercial de calle

Clínica Estética Brech S.L.
Ene 2005 - Ene 2006

Atención al cliente, tareas administrativas, telemarketing, apoyo en estética y actividad comercial.

Representante comercial

Algologies S.L.
Ene 2004 - Ene 2005

Representación comercial, captación y seguimiento de clientes.

Vendedora de exposición y atención al cliente

Maderas Ramos
Ene 2003 - Ene 2004

Venta, atención presencial y telefónica y asesoramiento comercial.

Estética y formación del personal

Interestética
Ene 2002 - Ene 2003

Atención especializada y formación de personal.

Tratamientos de estética no quirúrgica

Club Europeo de Estética
Ene 1999 - Ene 2002

Atención personalizada y asesoramiento a clientes.

Gerente de desarrollo en franquicias

Personalizados S.A.
Ene 1996 - Ene 1999

Comercialización y desarrollo de franquicias en Argentina, Chile y Uruguay.

Gerente de comercialización - Locales de Argentina y Miami

Chanel
Ene 1992 - Ene 1995

Gestión comercial, coordinación de establecimientos y atención a clientes.

Encargada de local - Alta costura

Chanel, La Plata
Ene 1990 - Ene 1992

Gestión del local, ventas y atención personalizada.

Asistente de dirección

Escuela Sudamericana de Cosmetología, La Plata
Ene 1986 - Ene 1989

Apoyo a dirección, organización y tareas administrativas.

Habilidades

Atención telefónicaResolución de incidenciasAsesoramientoFidelización de clientes
Publicado en CazVid - 20 ago 2026
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