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Asesora de Atención al Cliente en Contact Center
Contacto
Bogotá, Bogota D.C., Colombia
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteAvanzado
Excelentes habilidades para brindar soporte y resolver inquietudes en campañas de telefonía y chat.
Análisis de datosIntermedio
Capacidad para interpretar datos y aplicar mejoras en procesos de atención y soporte.
Capacitación y formaciónIntermedio
Habilidad para entrenar y apoyar al equipo en tareas operativas y de atención.
Comunicación efectivaAvanzado
Comunicación clara y empática con clientes y equipo, facilitando la resolución de problemas.
Educacion
BACHILLERATO
COLEGIO I.E.D CASTILLA
Completado NOVIEMBRE - 2019
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Completado 2020
ACADEMIA DE IDIOMAS SMART
Completado ACTUAL
DIPLOMADO EN DISEÑO UI – UX BÁSICO
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
PREGRADO CONTADURIA PUBLICA
UNIVERSIDAD AGRARIA PRESENCIAL NOCTURNO
Completado ACTUAL
Idiomas
InglésA2
Resumen
Asesora de call center con habilidades en soporte, atención al cliente y análisis de datos, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Brindó soporte en campañas de telefonía y chat, mejorando la satisfacción del cliente.
- Realizó análisis de datos para optimizar procesos y seguimiento de actividades.
- Capacitación y apoyo en sala, fortaleciendo habilidades del equipo.
- Gestionó PQRS, logrando resolución efectiva y fidelización del cliente.
Experiencia
ASESOR CALL CENTER
TELEPERFORMANCE
19/AGOSTO/2021 - 03/JUNIO/2024
Asesora call center en campaña de telefonía y chat, atención al cliente, soporte, back office, PQRS, apoyo en sala, formaciones, análisis de datos y seguimientos de actividades
Habilidades
Atención al clienteAnálisis de datosCapacitación y formaciónComunicación efectiva
Publicado en CazVid - 2 jun 2026