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Stefanny
Asesora de Atención al Cliente en Contact Center
Contact
Competencies
Excelentes habilidades para brindar soporte y resolver inquietudes en campañas de telefonía y chat.
Capacidad para interpretar datos y aplicar mejoras en procesos de atención y soporte.
Habilidad para entrenar y apoyar al equipo en tareas operativas y de atención.
Comunicación clara y empática con clientes y equipo, facilitando la resolución de problemas.
Education
Languages
Summary
Asesora de call center con habilidades en soporte, atención al cliente y análisis de datos, comprometida con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Brindó soporte en campañas de telefonía y chat, mejorando la satisfacción del cliente.
- Realizó análisis de datos para optimizar procesos y seguimiento de actividades.
- Capacitación y apoyo en sala, fortaleciendo habilidades del equipo.
- Gestionó PQRS, logrando resolución efectiva y fidelización del cliente.
Experience
ASESOR CALL CENTER
Asesora call center en campaña de telefonía y chat, atención al cliente, soporte, back office, PQRS, apoyo en sala, formaciones, análisis de datos y seguimientos de actividades