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Stephanny Malave - Gestora de Con... | Video Resume - CazVid

S

Stephanny - Gestora de Contact Center con experiencia en atención y resolución de conflictos

Porlamar, Nueva Esparta, Venezuelaes

Gestionó eficazmente atención en tienda online, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Implementó estrategias de resolución de conflictos, reduciendo reclamaciones en un 15%.

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Summary

Stephanny es una gestora con experiencia en atención al cliente, resolución de conflictos y creación de contenido digital, comprometida con la eficiencia y la mejora continua.

Key Achievements Skills Experience Education ↑ Back to top

Key Achievements

Desarrolló contenidos de redacción y fotografía para campañas digitales, aumentando la interacción en un 25%.
Organizó y planificó calendarios de actividades, optimizando el flujo de trabajo del equipo.

Skills

Gestión de Contact CenterIntermedio

Capacidad para supervisar y mejorar la atención al cliente en entornos digitales y presenciales.

Resolución de ConflictosIntermedio

Habilidad para mediar y solucionar problemas, logrando mantener relaciones positivas con los clientes.

Redacción y CopywritingIntermedio

Creación de contenidos escritos persuasivos y efectivos para diferentes plataformas digitales.

Edición de FotografíaPrincipiante

Capacidad básica en edición de imágenes para potenciar campañas visuales.

Planificación de Calendarios

Experience

Wonycuteshop- tienda online

2020 - 2022

Education

Liceo José Augusto D’ León

Bachiller en ciencias

Completado 2020

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