Profesional con amplia experiencia en administración y atención al cliente, destacando en la optimización de procesos y mejora de la satisfacción del cliente.
Experiencia en el uso avanzado de herramientas de Office para la gestión administrativa.
Capacidad para gestionar procesos administrativos de manera eficiente y organizada.
Habilidad para brindar un servicio al cliente excepcional y resolver inquietudes de manera efectiva.
Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples demandas de manera efectiva.
Huellas Spa
Gestión de suministros y equipos de oficina.. Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.. Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.. Atención al público, incluyendo incidencias y reclamaciones.. Apoyo en tareas generales de la oficina.. Control de los gastos generados por los proyectos de la empresa.. Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo relación con proveedores.
Sueño Dorado
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.. Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.. Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.. Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.. Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.. Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.. Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Imbera Servicios
Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.. Control y gestión de compras y stock de materiales y suministros.. Recepción y registro de facturas y documentación contable.. Realización de tareas administrativas generales.. Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales.. Elaboración y seguimiento de presupuestos y planes de negocio.. Realización de gestiones administrativas con organismos públicos y privados.. Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.. Transcripción, redacción y administración de documentos.. Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Bachiller Técnico Especializado
Profesional
Diplomado
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Habilidad para negociar y cerrar acuerdos favorables en entornos de ventas.
Seguros Bolivar
Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.. Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.. Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.. Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
Virgin Mobile
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.. Gestión de documentación y archivos.. Desarrollo de proyectos y programas.. Elaboración y envío de correspondencia.. Venta de paquetes de telefonía móvil.
Hotel Chicalá
Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.. Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.. Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.. Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.. Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.. Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.. Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.. Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.. Resolución de problemas de los clientes o derivación al personal adecuado.. Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.. Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
Olímpica
Mantenimiento de registros y bases de datos.. Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.. Recepción y procesamiento de pedidos, y programación de las entregas a los clientes.. Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios.
Consorcio Escuelas Putumayo
Atender el proceso de Archivo de Gestión y transferencias documentales al archivo central.. Hacer seguimiento diario a la información que se envía por correo electrónico verificando siempre que sea oportuna y coherente.. Aplicar todos los conocimientos e idoneidad durante el desarrollo de las actividades propias del cargo.. Aplicar todos los conocimientos en la consolidación y remisión de los informes y soportes de los diferentes contratos y demás trámites requeridos para el correspondiente pago.. Realizar el manejo y control de la caja menor al igual que el control de las cuentas de cobro y/o informes remitidos cada semana para pagos a favor de los contratistas, servicios públicos y demás gastos generados por dependencia.. Realizar la recepción, revisión, organización y registro de toda la información generada en la Subgerencia Administrativa.. Realizar trámites y registro de la correspondencia, coordinar el envío o remisión de la misma.. Realizar el diligenciamiento de informes o bases de datos relativos a las actividades desarrolladas en el área.. Ejecutar trámites ante entidades públicas y/o privadas según se requiera.
