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Stephany
Auxiliar Administrativo con experiencia en atención al cliente
Contact
Competencies
Experiencia en el uso avanzado de herramientas de Office para la gestión administrativa.
Capacidad para gestionar procesos administrativos de manera eficiente y organizada.
Habilidad para brindar un servicio al cliente excepcional y resolver inquietudes de manera efectiva.
Capacidad para priorizar tareas y manejar múltiples demandas de manera efectiva.
Habilidad para negociar y cerrar acuerdos favorables en entornos de ventas.
Education
Summary
Profesional con amplia experiencia en administración y atención al cliente, destacando en la optimización de procesos y mejora de la satisfacción del cliente.
Key Achievements
- Mejoré la eficiencia en la gestión de suministros reduciendo costos en un 15% en Huellas Spa.
- Colaboré en la resolución de problemas interdepartamentales, aumentando la satisfacción del cliente en Sueño Dorado en un 20%.
- Implementé un sistema de gestión documental que redujo el tiempo de búsqueda de información en un 30% en Imbera Servicios.
- Alcancé un 95% de satisfacción del cliente en la atención telefónica y gestión de correos en Virgin Mobile.
- Optimicé el proceso de cobro y emisión de facturas en Hotel Chicalá, mejorando el flujo de caja en un 25%.
Experience
Auxiliar Administrativo
Gestión de suministros y equipos de oficina.. Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.. Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.. Atención al público, incluyendo incidencias y reclamaciones.. Apoyo en tareas generales de la oficina.. Control de los gastos generados por los proyectos de la empresa.. Gestión administrativa de procesos comerciales, incluyendo relación con proveedores.
Auxiliar Administrativo
Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.. Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.. Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.. Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.. Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.. Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.. Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la empresa.
Auxiliar Administrativo
Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.. Control y gestión de compras y stock de materiales y suministros.. Recepción y registro de facturas y documentación contable.. Realización de tareas administrativas generales.. Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales.. Elaboración y seguimiento de presupuestos y planes de negocio.. Realización de gestiones administrativas con organismos públicos y privados.. Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.. Transcripción, redacción y administración de documentos.. Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
Asesor Ventas
Cotización de seguros de vida, vehículo, hogar y comercial de los clientes, entre otros.. Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.. Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.. Seguimiento de contrataciones y renovaciones de distintos tipos de pólizas.
Asesor Ventas
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.. Gestión de documentación y archivos.. Desarrollo de proyectos y programas.. Elaboración y envío de correspondencia.. Venta de paquetes de telefonía móvil.
Auxiliar Administrativo Recepcionista
Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.. Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.. Cobro de estancias, emisión de facturas y manejo de documentación contable.. Resolución de problemas o quejas, y orientación a huéspedes para mejorar su estancia.. Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.. Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.. Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.. Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.. Resolución de problemas de los clientes o derivación al personal adecuado.. Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.. Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
Asesor Administrativo Retal
Mantenimiento de registros y bases de datos.. Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.. Recepción y procesamiento de pedidos, y programación de las entregas a los clientes.. Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios.
Auxiliar Administrativa
Atender el proceso de Archivo de Gestión y transferencias documentales al archivo central.. Hacer seguimiento diario a la información que se envía por correo electrónico verificando siempre que sea oportuna y coherente.. Aplicar todos los conocimientos e idoneidad durante el desarrollo de las actividades propias del cargo.. Aplicar todos los conocimientos en la consolidación y remisión de los informes y soportes de los diferentes contratos y demás trámites requeridos para el correspondiente pago.. Realizar el manejo y control de la caja menor al igual que el control de las cuentas de cobro y/o informes remitidos cada semana para pagos a favor de los contratistas, servicios públicos y demás gastos generados por dependencia.. Realizar la recepción, revisión, organización y registro de toda la información generada en la Subgerencia Administrativa.. Realizar trámites y registro de la correspondencia, coordinar el envío o remisión de la misma.. Realizar el diligenciamiento de informes o bases de datos relativos a las actividades desarrolladas en el área.. Ejecutar trámites ante entidades públicas y/o privadas según se requiera.