Sugeidi - Ejecutiva de Cobros con experiencia en Seguros y Atención al Cliente

Experiencia en administración, seguimiento y recuperación de cartera de clientes en seguros.

Capacidad para brindar atención de calidad, resolver incidencias y fortalecer relaciones con clientes.

Estrategias efectivas para gestionar cobranzas y reducir morosidad en el sector seguros.

Habilidades en control de pagos, validación de formularios y coordinación con aseguradoras.

Capacidad para colaborar y coordinar esfuerzos en entornos dinámicos y diversos.

Gestión y seguimiento de cartera de clientes individuales y corporativos. Recuperación de saldos vencidos mediante estrategias de cobranza efectiva. Atención al seguimiento de solicitudes relacionadas con pagos y actualizaciones de pólizas. Coordinación de procesos de cobro mediante tarjeta de crédito recurrente (TCR)

Administración y control de medios de pagos recurrentes. Recepción, validación y actualización de los formularios TCR y ACH. Gestión y procesamiento de cargas masivas de pagos. Atención y soporte a clientes internos y externos en consultas relacionadas con pagos. Apoyo en la optimización de procesos administrativos relacionados con la gestión de recaudo y cuentas por cobrar.

Monitoreo y control de cuentas por cobrar. Contribuyendo a la reducción de la morosidad. Apoyo al equipo digital en la gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con pólizas y servicios. Seguimiento a clientes para la conversación y fidelización de la cartera vigente.

Administración y conservación de cartera de clientes individuales y corporativos. Seguimiento a renovaciones de pólizas garantizando la continuidad de las coberturas. Coordinación con aseguradoras y áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna. Preparación y presentación de propuestas y portafolios de seguros para clientes corporativos.

Gestión integral de renovaciones de pólizas de seguros individuales. Elaboración y seguimiento de cotizaciones para la posterior emisión de pólizas. Atención y asesoría personalizada a clientes brindando soluciones oportunas a sus consultas y requerimientos. Seguimientos a vencimientos y renovaciones, garantizando la continuidad de las coberturas.

Desarrolle habilidades en servicio al cliente, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Contribuyendo al buen funcionamiento del área. Tramitar preautorizaciones de los pacientes. Brindar apoyo en la gestión operativa asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos internos.. Colaborar activamente en la organización de información control de expedientes y actualizaciones de registro garantizando el orden.

Atención al cliente en la caja. Recepción de pagos, cierre diario y arqueo de caja. Monitoreo y conciliación de cuentas bancarias para la identificación y aplicación oportuna de los pagos recibidos. Elaboración y envíos de estados de cuentas e informes de morosidad a corredores y clientes. Gestión y seguimiento de devoluciones de crédito.