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Sugeidi
Ejecutiva de Cobros
Contact
Competencies
Experiencia en administración, seguimiento y recuperación de cartera de clientes en seguros.
Capacidad para brindar atención de calidad, resolver incidencias y fortalecer relaciones con clientes.
Estrategias efectivas para gestionar cobranzas y reducir morosidad en el sector seguros.
Habilidades en control de pagos, validación de formularios y coordinación con aseguradoras.
Capacidad para colaborar y coordinar esfuerzos en entornos dinámicos y diversos.
Education
Summary
Ejecutiva de cobros con más de 7 años de experiencia en Seguros, especializada en gestión de cartera, cobranza, atención al cliente y administración. Orientada a resultados, con habilidades para reducir morosidad y fortalecer relaciones comerciales.
Key Achievements
- Recuperación efectiva de saldos vencidos, mejorando la liquidez de la cartera.
- Optimización en la gestión y control de pagos recurrentes, reduciendo errores y tiempos.
- Implementación de estrategias que contribuyeron a la reducción de la morosidad en varias aseguradoras.
- Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes, asegurando la continuidad de pólizas y renovaciones.
- Desarrollo de habilidades en atención y servicio al cliente, fortaleciendo la satisfacción y fidelización.
Experience
EJECUTIVA DE COBROS
Gestión y seguimiento de cartera de clientes individuales y corporativos. Recuperación de saldos vencidos mediante estrategias de cobranza efectiva. Atención al seguimiento de solicitudes relacionadas con pagos y actualizaciones de pólizas. Coordinación de procesos de cobro mediante tarjeta de crédito recurrente (TCR)
ANALISTA DE RECAUDO Y CARTERA
Administración y control de medios de pagos recurrentes. Recepción, validación y actualización de los formularios TCR y ACH. Gestión y procesamiento de cargas masivas de pagos. Atención y soporte a clientes internos y externos en consultas relacionadas con pagos. Apoyo en la optimización de procesos administrativos relacionados con la gestión de recaudo y cuentas por cobrar.
EJECUTIVA DE COBROS Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Monitoreo y control de cuentas por cobrar. Contribuyendo a la reducción de la morosidad. Apoyo al equipo digital en la gestión y seguimiento de solicitudes relacionadas con pólizas y servicios. Seguimiento a clientes para la conversación y fidelización de la cartera vigente.
CONSERVACIÓN DE CARTERA
Administración y conservación de cartera de clientes individuales y corporativos. Seguimiento a renovaciones de pólizas garantizando la continuidad de las coberturas. Coordinación con aseguradoras y áreas internas para garantizar una atención eficiente y oportuna. Preparación y presentación de propuestas y portafolios de seguros para clientes corporativos.
RETENCIÓN DE CARTERA
Gestión integral de renovaciones de pólizas de seguros individuales. Elaboración y seguimiento de cotizaciones para la posterior emisión de pólizas. Atención y asesoría personalizada a clientes brindando soluciones oportunas a sus consultas y requerimientos. Seguimientos a vencimientos y renovaciones, garantizando la continuidad de las coberturas.
SECRETARIA ADMINISTRATIVA
Desarrolle habilidades en servicio al cliente, resolución de incidencias y trabajo en equipo. Contribuyendo al buen funcionamiento del área. Tramitar preautorizaciones de los pacientes. Brindar apoyo en la gestión operativa asegurando el cumplimiento eficiente de los procesos internos.. Colaborar activamente en la organización de información control de expedientes y actualizaciones de registro garantizando el orden.
ANALISTA DE CUENTAS POR COBRAR I
Atención al cliente en la caja. Recepción de pagos, cierre diario y arqueo de caja. Monitoreo y conciliación de cuentas bancarias para la identificación y aplicación oportuna de los pagos recibidos. Elaboración y envíos de estados de cuentas e informes de morosidad a corredores y clientes. Gestión y seguimiento de devoluciones de crédito.