Profesional con experiencia en atención telefónica, gestión de retenciones y cobranza, con habilidades en comunicación y coordinación efectiva.
Habilidad para gestionar llamadas y coordinar con diferentes áreas de la empresa.
Capacidad para atender dudas y gestionar soluciones en atención al cliente.
Experiencia en seguimiento y recuperación de cartera de clientes morosos.
Competente en Excel, Word y Power Point para tareas administrativas y de reporte.
SCC - Servicio de Call Center del Perú
Recepción de llamadas en castellano., Transmisión de las peticiones hechas telefónicamente., Transferencia de llamadas al área respectiva en los casos en los que se requiera., Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas., Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones en compañías del sector encargado.
3Eriza – Retenciones Blindaje Port Out
Resolver las dudas o problemas del cliente para evitar su portabilidad., Transmisión de las peticiones hechas telefónicamente., Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones en compañías del sector.
Konecta / Rímac Seguros
Hablar con clientes para saber motivo de renuncia y poder llegar a un acuerdo y/o solución para que mantengan su póliza vigente.
Geincos
Secundaria completa
Cajera comercial
Administración de Empresas
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Realizo el cobro a cliente de la cartera de Natura que no están al día en sus pagos y les hago seguimiento hasta que liquiden su deuda.