Tatiana - Asesora con experiencia en atención al cliente y gestión de cobranzas

Habilidad para gestionar llamadas y coordinar con diferentes áreas de la empresa.

Capacidad para atender dudas y gestionar soluciones en atención al cliente.

Experiencia en seguimiento y recuperación de cartera de clientes morosos.

Competente en Excel, Word y Power Point para tareas administrativas y de reporte.

Recepción de llamadas en castellano., Transmisión de las peticiones hechas telefónicamente., Transferencia de llamadas al área respectiva en los casos en los que se requiera., Coordinación y comunicación con diferentes áreas de la compañía para gestionar las mejoras transversales detectadas., Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones en compañías del sector encargado.

Resolver las dudas o problemas del cliente para evitar su portabilidad., Transmisión de las peticiones hechas telefónicamente., Distribución y seguimiento de los diferentes tipos de gestiones en compañías del sector.

Hablar con clientes para saber motivo de renuncia y poder llegar a un acuerdo y/o solución para que mantengan su póliza vigente.