Tifany - Analista Senior en procesamiento y análisis de datos con experiencia en gestión de calidad y operaciones

Experta en supervisar y evaluar llamadas para asegurar la calidad y satisfacción del cliente.

Capacidad para liderar y coordinar equipos, optimizando procesos y motivando al personal.

Habilidad para interpretar datos y elaborar informes que apoyan decisiones estratégicas.

Competente en identificar áreas de mejora y aplicar soluciones efectivas en entornos dinámicos.

Experiencia en brindar asesoría personalizada, mejorando la experiencia y satisfacción del cliente.

Monitoreo de llamadas. Evaluación de desempeño. Análisis de satisfacción. Elaboración de informes

Revisar las llamadas, chats o correos electrónicos asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos establecidos por la empresa.. Generar alertas e identificar las áreas de mejora.

Supervisión de personal. Optimización de procesos. Gestión de horarios. Capacitación y desarrollo. Reporte y análisis por medio de informes diarios, semanales y mensuales

Brindé asesoría de imagen y maquillaje a clientes, realizando aplicaciones profesionales y recomendaciones de productos según sus necesidades.. Gestioné inventarios, control de stock, apertura y cierre de caja, seguimiento de ventas y organización visual de la tienda.

Responsable del procesamiento y análisis de paquetes de audio para diferentes clientes, garantizando la calidad y precisión de los resultados entregados.. Gestión de la comunicación directa con una cartera de más de 10 clientes, realizando seguimiento continuo, presentación de hallazgos y propuestas de mejora para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del cliente.