Valentina - Líder de equipo con experiencia en ventas y atención al cliente

Montevideo, Montevideo Department, Uruguayes

Ascenso de coordinadora a supervisora en ANTEL ACCESA en 6 meses.

Implementación de estrategias de ventas en Weybeli SA que mejoraron la planificación y seguimiento.

Published on CazVid

Summary

Líder con experiencia en supervisión de equipos de ventas y atención al cliente, con habilidades en herramientas de análisis y gestión de datos.

Key Achievements

Desarrollo de informes y análisis métricos mensuales y semanales para evaluar el rendimiento del equipo.

Skills

Liderazgo de equiposAvanzado

Supervisó y dirigió equipos de ventas y atención al cliente en entornos dinámicos.

Análisis de datosIntermedio

Creó informes y análisis de métricas para evaluar el rendimiento y tomar decisiones estratégicas.

Herramientas CRM y Data StudioAvanzado

Utilizó CRM, Salesforce y Google Data Studio para gestionar datos y KPIs.

Atención al clienteIntermedio

Brindó soporte y atención en entornos de chat y mail, gestionando reclamos y conectividad.

Programación WebPrincipiante

Experience

SUPERVISORA/LIDER/JEFA DE EQUIPO

Weybeli SA

2022 - Presente

Supervisar y dirigir equipo de ventas., Brindando estrategias, planificación de tareas y objetivos., Seguimiento individual y grupal., Creación de informes y análisis de métricas, datos y rendimiento mensuales y semanales., Realización de trámites móviles en portabilidad, gestión back office de reclamos e inconvenientes de conectividad.

AGENTE DE CONTACT CENTER

ANTEL ACCESA

Octubre 2024 - Enero 2025

Primeros 6 meses como agente de atención al cliente vía mails/chats y luego me ascendieron a supervisor/líder de la campaña para el mismo cliente, pero otra región.