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Valentina
Líder de equipo con experiencia en ventas y atención al cliente
Contact
Competencies
Supervisó y dirigió equipos de ventas y atención al cliente en entornos dinámicos.
Creó informes y análisis de métricas para evaluar el rendimiento y tomar decisiones estratégicas.
Utilizó CRM, Salesforce y Google Data Studio para gestionar datos y KPIs.
Brindó soporte y atención en entornos de chat y mail, gestionando reclamos y conectividad.
Aplicó conocimientos básicos en JavaScript, CSS y HTML para tareas específicas.
Education
Languages
Summary
Líder con experiencia en supervisión de equipos de ventas y atención al cliente, con habilidades en herramientas de análisis y gestión de datos.
Key Achievements
- Ascenso de coordinadora a supervisora en ANTEL ACCESA en 6 meses.
- Implementación de estrategias de ventas en Weybeli SA que mejoraron la planificación y seguimiento.
- Desarrollo de informes y análisis métricos mensuales y semanales para evaluar el rendimiento del equipo.
Experience
SUPERVISORA/LIDER/JEFA DE EQUIPO
Supervisar y dirigir equipo de ventas., Brindando estrategias, planificación de tareas y objetivos., Seguimiento individual y grupal., Creación de informes y análisis de métricas, datos y rendimiento mensuales y semanales., Realización de trámites móviles en portabilidad, gestión back office de reclamos e inconvenientes de conectividad.
AGENTE DE CONTACT CENTER
Primeros 6 meses como agente de atención al cliente vía mails/chats y luego me ascendieron a supervisor/líder de la campaña para el mismo cliente, pero otra región.