Valeria - Psicóloga con más de 10 años en servicios sociales y comunitarios

Proporcionó atención integral y acompañamiento en crisis a niños y adolescentes vulnerados.

Redactó derechos de petición y documentos institucionales en contextos sociales y administrativos.

Desarrolló guiones y herramientas tecnológicas para orientación vocacional y salud mental.

Capacitó tutores y equipos en metodologías de intervención social y mental.

Aseguramiento a la calidad frente a los diferentes trámites y procesos que ingresan al Centro de contacto del ICBF, cómo los Restablecimiento de derechos de los NNA., Experiencia en la identificación, análisis y abordaje de casos de vulneración de derechos en menores de edad., Redacción y gestión de derechos de petición en casos críticos de vulneración, con enfoque en la protección de la infancia y adolescencia., Implementación de estrategias preventivas enfocadas en promover entornos seguros y protectores para NNA., Tramitar y asignar al área, regional, centro zonal competente del ICBF o entidad externa, el 100% de las peticiones que requieren direccionamiento y que ingresen por los diferentes canales y servicios que maneje el Centro de Contacto.

Línea de Protección a Niños, Niñas y Adolescentes., Atención presencial a ciudadanos frente a los diferentes Tramites y Servicios que brinda el ICBF., Acompañamiento, orientación y atención psicosocial a NNA de Colombia a través de las rutas de atención del ICBF., Atención en crisis y práctica de primeros auxilios psicológicos., Análisis y Redacciones en derechos de petición, con el fin de iniciar proceso de Restablecimiento de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes en amenaza, riesgo, o estado de vulneración., Empoderamiento a NNA sobre sus derechos.

Atención a solicitudes de usuarios., Negociación con clientes., Capacitación y orientación a nuevos agentes., Validación de datos.