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Valeria
Psicóloga con más de 10 años en servicios sociales y comunitarios
Contact
Competencies
Proporcionó atención integral y acompañamiento en crisis a niños y adolescentes vulnerados.
Redactó derechos de petición y documentos institucionales en contextos sociales y administrativos.
Desarrolló guiones y herramientas tecnológicas para orientación vocacional y salud mental.
Capacitó tutores y equipos en metodologías de intervención social y mental.
Manejó bases de datos y organización de agendas en entornos administrativos.
Education
Languages
Summary
Psicóloga con experiencia en protección infantil, atención psicosocial, y diseño institucional con compromiso en promover entornos seguros.
Key Achievements
- Gestión exitosa en aseguramiento de calidad en trámites y procesos en ICBF
- Diseño e implementación de instrumentos digitales para orientación vocacional juvenil
- Participación en la redacción y ejecución de herramientas didácticas para inducción en UNAD
Experience
Psicóloga
Aseguramiento a la calidad frente a los diferentes trámites y procesos que ingresan al Centro de contacto del ICBF, cómo los Restablecimiento de derechos de los NNA., Experiencia en la identificación, análisis y abordaje de casos de vulneración de derechos en menores de edad., Redacción y gestión de derechos de petición en casos críticos de vulneración, con enfoque en la protección de la infancia y adolescencia., Implementación de estrategias preventivas enfocadas en promover entornos seguros y protectores para NNA., Tramitar y asignar al área, regional, centro zonal competente del ICBF o entidad externa, el 100% de las peticiones que requieren direccionamiento y que ingresen por los diferentes canales y servicios que maneje el Centro de Contacto.
Agente General
Línea de Protección a Niños, Niñas y Adolescentes., Atención presencial a ciudadanos frente a los diferentes Tramites y Servicios que brinda el ICBF., Acompañamiento, orientación y atención psicosocial a NNA de Colombia a través de las rutas de atención del ICBF., Atención en crisis y práctica de primeros auxilios psicológicos., Análisis y Redacciones en derechos de petición, con el fin de iniciar proceso de Restablecimiento de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes en amenaza, riesgo, o estado de vulneración., Empoderamiento a NNA sobre sus derechos.
Customer Service Representative Junior
Atención a solicitudes de usuarios., Negociación con clientes., Capacitación y orientación a nuevos agentes., Validación de datos.
Psicologa comunitaria
Diseño de instrumento digital enfocado en Orientación Vocacional, dirigido a jóvenes del Sistema de Responsabilidad Penal en adolescentes entre 14 a 18 años., Diseño de guion metodológico con enfoque en salud mental y primeros auxilios psicológicos., Capacitación a tutores sobre aplicación del guion metodológico sobre salud mental.
Psicóloga organizacional
Participación en la redacción y ejecución de herramientas didácticas y tecnológicas para inducción y reinducción de empleados., Reclutamiento de perfiles Docentes., Seguimiento y evaluación al programa de Teletrabajadores, incluyendo encuestas individuales y visitas domiciliarias para diagnóstico de riesgo psicosocial.
AUXILIAR DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Manejo de base de datos de cliente., Recepción y custodia de documentos., Análisis y organización de agenda gerencial., Atencion de llamadas telefónicas.