Valeria - Profesional en Atención al Cliente con experiencia en soporte y asesoría comercial

Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diversos canales y contextos.

Habilidad para identificar y resolver rápidamente las inquietudes y emergencias de los clientes.

Experiencia en atención vía chat, email y teléfono, garantizando una atención continua y efectiva.

Enfoque en la satisfacción del cliente, asegurando experiencias positivas y fidelización.

Gestioné consultas de clientes para Mercado Libre a través de múltiples canales (chat y email), resolviendo problemas de manera eficiente y asegurando una experiencia positiva.. Desarrollé habilidades en resolución de conflictos, manejando quejas y escalando casos complejos a equipos superiores cuando era necesario.

Brindé soporte directo a clientes en situaciones de asistencia en carretera, manejando emergencias y resolviendo problemas en tiempo real para garantizar seguridad y tranquilidad.. Capacitado en técnicas de escucha activa y empatía, construyendo relaciones duraderas con clientes y manejando consultas de manera profesional.. Colaboré en equipos para implementar mejoras en procesos de servicio al cliente, resultando en una mayor eficiencia y retroalimentación positiva.

Asesoré a clientes en productos y servicios comerciales, manejando ventas y consultas para promover la fidelización y el crecimiento de la base de clientes.. Desarrollé competencias en comunicación efectiva y resolución de problemas, atendiendo necesidades de clientes en entornos de venta y soporte.. Participé en entrenamientos sobre atención al cliente y cumplimiento normativo, asegurando un servicio de alta calidad y alineado con estándares de la empresa.