Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Valeria
Representante de Servicio al Cliente
Contato
Competências
Capacidad para transmitir información clara y persuasiva en diversos canales y contextos.
Habilidad para identificar y resolver rápidamente las inquietudes y emergencias de los clientes.
Experiencia en atención vía chat, email y teléfono, garantizando una atención continua y efectiva.
Enfoque en la satisfacción del cliente, asegurando experiencias positivas y fidelización.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Valeria es una profesional dedicada en atención al cliente, con habilidades en comunicación, resolución de problemas y manejo de múltiples canales, orientada a brindar experiencias positivas y fidelizar clientes.
Principais conquistas
- Gestioné consultas de clientes a través de múltiples canales, logrando resolver problemas con alta satisfacción.
- Brindé soporte en emergencias en carretera, garantizando la seguridad y tranquilidad del cliente en tiempo real.
- Asesoré en productos y servicios comerciales, promoviendo la fidelización y crecimiento de la base de clientes.
Experiência
Representante de Servicio al Cliente
Gestioné consultas de clientes para Mercado Libre a través de múltiples canales (chat y email), resolviendo problemas de manera eficiente y asegurando una experiencia positiva.. Desarrollé habilidades en resolución de conflictos, manejando quejas y escalando casos complejos a equipos superiores cuando era necesario.
Agente de Experiencia al Servicio al Cliente y Asistencia en Carretera
Brindé soporte directo a clientes en situaciones de asistencia en carretera, manejando emergencias y resolviendo problemas en tiempo real para garantizar seguridad y tranquilidad.. Capacitado en técnicas de escucha activa y empatía, construyendo relaciones duraderas con clientes y manejando consultas de manera profesional.. Colaboré en equipos para implementar mejoras en procesos de servicio al cliente, resultando en una mayor eficiencia y retroalimentación positiva.
Asesora Comercial
Asesoré a clientes en productos y servicios comerciales, manejando ventas y consultas para promover la fidelización y el crecimiento de la base de clientes.. Desarrollé competencias en comunicación efectiva y resolución de problemas, atendiendo necesidades de clientes en entornos de venta y soporte.. Participé en entrenamientos sobre atención al cliente y cumplimiento normativo, asegurando un servicio de alta calidad y alineado con estándares de la empresa.