Veth

Secretaria Ejecutiva y Servicio al cliente (Pasantía)

Brindé atención presencial, telefónica y por correo electrónico a clientes y usuarios, canalizando llamadas y mensajes de forma oportuna.. Gestioné consultas y solicitudes en sistemas internos, asegurando el seguimiento hasta su correcta derivación.. Coordiné la comunicación entre clientes y diferentes áreas operativas para garantizar una atención eficiente.. Registré, actualicé y tramité información y correspondencia, manteniendo la trazabilidad de los procesos.. Organicé y administré documentación física y digital, asegurando el adecuado control y archivo de expedientes.. Elaboré reportes y controles administrativos utilizando Microsoft Excel y Microsoft Word.. Apoyé en tareas administrativas y operativas, cumpliendo con los procedimientos de servicio y políticas internas.. Manejé información confidencial, documentación sensible y facturas con responsabilidad y discreción.