Vivian - Profesional en Ventas y Soporte Técnico con experiencia en atención al cliente y soporte técnico especializado

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Incrementé las ventas de programas académicos mediante atención personalizada en la Universidad Manuela Beltrán.

Proporcioné soporte técnico eficiente a instaladores y clientes, mejorando tiempos de resolución en ATENTO SA.

Published on CazVid

Summary

Vivian es una profesional con experiencia en ventas, soporte técnico y atención al cliente, con habilidades en gestión de sistemas y bases de datos, orientada a ofrecer soluciones efectivas y mejorar la experiencia del usuario.

Key Achievements

Realicé mantenimiento preventivo y soporte en equipos de cómputo, asegurando la continuidad operativa.
Brindé soporte técnico y actualizaciones a pantallas Android en vehículos, mejorando la experiencia del usuario.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Capacidad para gestionar llamadas inbound y outbound, brindando soluciones efectivas y satisfacción al cliente.

Soporte técnicoIntermedio

Experiencia en soporte de configuración, mantenimiento y actualización de equipos y sistemas.

Gestión de sistemas y bases de datosIntermedio

Conocimientos en SQL, Oracle y PL/SQL para gestionar y actualizar información eficazmente.

Herramientas ofimáticas y sistemas CRMAvanzado

Dominio de Paquete Office, Google Workspace y sistemas de tickets para registro y seguimiento de casos.

Experience

Asesor de ventas

UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN

Brindar información sobre programas académicos ofrecidos por la universidad. Vender el programa escogido por el interesado.

Rac telefonico

ATENTO SA

Brindar soporte a instaladores de servicios movistar como activación de len, configuración de módems interna (reinicio, cambio de clave, direcciones ip). Mantenimiento preventivo en equipos cómputo, configuración e instalación de impresoras, desarrollo de aplicaciones para la compañía.