Analista de información y asistente virtual con experiencia en implementación de procesos, atención remota/presencial y optimización de servicios. Destacado por mejoras en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa.
Generación de informes y análisis para soporte en decisiones gerenciales.
Manejo de consultas, objeciones y soporte en servicios remotos y presenciales.
Habilidades efectivas para trabajo en equipo y presentación de información.
Planificación y gestión de tareas en ambientes de alta demanda.
PRISMA
Implementación del programa SAGRILAFT para el control de evasiones y corrupción., Capacitación a colaboradores sobre normativa de transparencia y seguridad financiera., Optimización de puntos de red para mejorar la fluidez en el acceso y procesamiento de información.
EXPERIAN DATA-CRÉDITO
Reducción del 80% en quejas de clientes mediante optimización de procesos de actualización de datos., Mejoré en un 85% la entrega oportuna de archivos, coordinando con los clientes para optimizar envíos., Elaboración de informes diarios de análisis de cuentas, entregados a la gerencia para toma de...
SUNGEMINI
Atención y resolución de incidentes relacionados con equipos de cómputo y software empresarial., Direccionamiento de solicitudes y correos a las áreas correspondientes para gestión eficiente de soporte., Análisis y reporte de datos para toma de decisiones por parte de la gerencia.
Técnico
Técnico