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Wilson
Asistente Virtual con 15 años de experiencia en atención y análisis de información
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Competencies
Generación de informes y análisis para soporte en decisiones gerenciales.
Manejo de consultas, objeciones y soporte en servicios remotos y presenciales.
Habilidades efectivas para trabajo en equipo y presentación de información.
Planificación y gestión de tareas en ambientes de alta demanda.
Education
Languages
Summary
Analista de información y asistente virtual con experiencia en implementación de procesos, atención remota/presencial y optimización de servicios. Destacado por mejoras en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa.
Key Achievements
- Implementación del programa SAGRILAFT, fortaleciendo controles de evasiones y corrupción
- Reducción del 80% en quejas de clientes mediante optimización de procesos de actualización de datos
- Mejoras en la entrega de archivos en un 85%, coordinando con clientes y optimizando envíos
Experience
Asistente Administrativo
Implementación del programa SAGRILAFT para el control de evasiones y corrupción., Capacitación a colaboradores sobre normativa de transparencia y seguridad financiera., Optimización de puntos de red para mejorar la fluidez en el acceso y procesamiento de información.
Analista de Información
Reducción del 80% en quejas de clientes mediante optimización de procesos de actualización de datos., Mejoré en un 85% la entrega oportuna de archivos, coordinando con los clientes para optimizar envíos., Elaboración de informes diarios de análisis de cuentas, entregados a la gerencia para toma de...
Service Desk Junior
Atención y resolución de incidentes relacionados con equipos de cómputo y software empresarial., Direccionamiento de solicitudes y correos a las áreas correspondientes para gestión eficiente de soporte., Análisis y reporte de datos para toma de decisiones por parte de la gerencia.