Wyvon - Supervisor y experto en call centers con más de 12 años de experiencia

Summary

Profesional con más de 12 años en la industria de call centers, especializado en supervisión, capacitación y soporte técnico. Experiencia en liderazgo de equipos y resolución de escalaciones.

Video Resume

Nunca ejercí en mi área dado que requería estudio continuo me adentre a otros rubros como trabajo en cruceros y los call centers fui profesor de inglés en el American Nicaraguan school en los 90 y como hobby Dj por muchos años en los call centers roles como agente servicio all cliente,ventas,retención,escalaciones y lo último fue como supervisor en una compañia de televisión satelital Dish en la que rol fue preparar y enseñar los agentes a ejercer su trabajo en servicio al cliente/a técnica etc Técnico medio en computacion

Key Achievements

• Identificó y gestionó escalaciones para asegurar la satisfacción y resolución oportuna

Skills

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