This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Wyvon
Técnico medio en computacion
Video resume
Técnico medio en computacion
Nunca ejercí en mi área dado que requería estudio continuo me adentre a otros rubros como trabajo en cruceros y los call centers fui profesor de inglés en el American Nicaraguan school en los 90 y como hobby Dj por muchos años en los call centers roles como agente servicio all cliente,ventas,retención,escalaciones y lo último fue como supervisor en una compañia de televisión satelital Dish en la que rol fue preparar y enseñar los agentes a ejercer su trabajo en servicio al cliente/a técnica etc
Contact
Managua, Managua Department, Nicaragua
Open to remote
Available on CazVid
Competencies
Gestión de equiposAvanzado
Supervisó y capacitó equipos de call center en atención al cliente y soporte técnico
Atención al clienteExperto
Brindó soporte y resolvió consultas en entornos de call center y servicio técnico
Ventas y retenciónIntermedio
Participó en procesos de venta y retención de clientes en call centers
Capacitación y enseñanzaIntermedio
Entrenó y preparó agentes en habilidades de servicio y atención al cliente
Summary
Profesional con más de 12 años en la industria de call centers, especializado en supervisión, capacitación y soporte técnico. Experiencia en liderazgo de equipos y resolución de escalaciones.
Key Achievements
- Lideró y capacitó a equipos de agentes en roles de servicio al cliente, ventas y soporte técnico
- Desarrolló habilidades en capacitación y enseñanza a agentes en entornos de contacto con clientes
- Identificó y gestionó escalaciones para asegurar la satisfacción y resolución oportuna
Skills
Gestión de equiposAtención al clienteVentas y retenciónCapacitación y enseñanza
Published on CazVid - Jul 3, 2025