Xiomy - Representante de Servicio al Cliente con experiencia en atención multicanal y ventas cruzadas

Habilidad para comprender y resolver las necesidades del cliente, asegurando su satisfacción y fidelidad.

Capacidad para gestionar consultas y situaciones críticas con rapidez y precisión, garantizando soluciones efectivas.

Experiencia en identificar necesidades y cerrar ventas efectivas en telecomunicaciones y comercio electrónico.

Habilidad para entrenar y acompañar a equipos de atención, mejorando su desempeño y servicio.

Comunicación clara y efectiva en diferentes canales, facilitando la interacción con clientes y equipos.

Atención a clientes del mercado estadounidense en sector bancario.. Resolución de consultas complejas con enfoque en rapidez y precisión.. SME/Coach por un año: capacitación, acompañamiento y mejora de desempeño de nuevos agentes.

Gestión de ventas cruzadas en servicios de telecomunicaciones.. Identificación de necesidades y cierre efectivo de ventas.. Soporte en facturación, planes, servicios móviles y troubleshooting.

Atención a clientes internacionales en comercio electrónico de productos reacondicionados a través de chat, correo electrónico y teléfono.. Gestión de pagos, envíos, cancelaciones y postventa.. Intermediación entre cliente y vendedor para resolución de incidencias.

Atención directa a pasajeros en procesos de check-in, equipaje y asistencia especial.. Gestión de situaciones críticas (retrasos, cancelaciones, reprogramaciones).. Venta de tiquetes y solución inmediata de incidencias operativas.