Este es mi perfilContactar vía CazVidXiomy
Representante de Servicio al Cliente Semi-bilingüe
Contacto
Competencias
Habilidad para comprender y resolver las necesidades del cliente, asegurando su satisfacción y fidelidad.
Capacidad para gestionar consultas y situaciones críticas con rapidez y precisión, garantizando soluciones efectivas.
Experiencia en identificar necesidades y cerrar ventas efectivas en telecomunicaciones y comercio electrónico.
Habilidad para entrenar y acompañar a equipos de atención, mejorando su desempeño y servicio.
Comunicación clara y efectiva en diferentes canales, facilitando la interacción con clientes y equipos.
Educación
Idiomas
Resumen
Xiomy destaca por su capacidad de ofrecer atención multicanal, resolver consultas complejas y liderar equipos de atención, logrando altos niveles de satisfacción y ventas en entornos internacionales.
Logros Clave
- Capacitación y liderazgo de equipos de atención, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente.
- Gestión efectiva de consultas complejas en el sector bancario y comercio electrónico, logrando altos índices de resolución.
- Implementación de estrategias de ventas cruzadas en telecomunicaciones, aumentando ingresos y fidelización.
- Manejo de situaciones críticas en aeropuertos, garantizando la experiencia positiva del pasajero.
- Atención bilingüe en ambientes internacionales, facilitando la comunicación y resolución rápida de problemas.
Experiencia
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE SEMI-BILINGÜE
Atención a clientes del mercado estadounidense en sector bancario.. Resolución de consultas complejas con enfoque en rapidez y precisión.. SME/Coach por un año: capacitación, acompañamiento y mejora de desempeño de nuevos agentes.
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE SEMI-BILINGÜE
Gestión de ventas cruzadas en servicios de telecomunicaciones.. Identificación de necesidades y cierre efectivo de ventas.. Soporte en facturación, planes, servicios móviles y troubleshooting.
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE SEMI-BILINGÜE
Atención a clientes internacionales en comercio electrónico de productos reacondicionados a través de chat, correo electrónico y teléfono.. Gestión de pagos, envíos, cancelaciones y postventa.. Intermediación entre cliente y vendedor para resolución de incidencias.
APRENDIZ DE AEROPUERTO
Atención directa a pasajeros en procesos de check-in, equipaje y asistencia especial.. Gestión de situaciones críticas (retrasos, cancelaciones, reprogramaciones).. Venta de tiquetes y solución inmediata de incidencias operativas.