Yaileth - Atención al Cliente con experiencia en soporte técnico y ventas

Valledupar, Cesar Department, Colombiaes

Gestionó llamadas outbound y seguimiento de transporte en construcción.

Brindó solución en primer contacto y escalamientos en atención telefónica para clientes.

Published on CazVid

Summary

Profesional con experiencia en atención telefónica, soporte técnico y ventas, enfocado en brindar soluciones eficientes y mantener una comunicación efectiva con los clientes.

Key Achievements

Asesoró clientes en servicios prepago y brindó soporte técnico nivel 1 en telecomunicaciones.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Proporciona soluciones eficientes, comunicación efectiva y liderazgo en entornos de servicio.

Resolución de ProblemasIntermedio

Identifica y soluciona inconvenientes en atención telefónica y soporte técnico.

Comunicación VerbalAvanzado

Establece contacto efectivo con clientes y coordina traslados con equipos de transporte.

Gestión de EscalamientosIntermedio

Realiza transferencias y seguimiento en procesos de atención y soporte técnico.

Languages

Español

Experience

teleoperadora

CONSTRUCTORA EL POBLADO S.A

2019

Gestioné llamadas Outbound para hacer invitación a sala de ventas a clientes potenciales, hacer seguimiento de transporte para trasladar a clientes hacia la sala

Agente telefónico

ATENTO S.A

AGOSTO 2016

brindar solución en primer contacto a los clientes, realizar escalamientos y transferencias de inconveniente de segundo nivel, brindar servicio técnico nivel 0

Asesor

PEOPLE CONTACT

ENERO 2016

asesorar a clientes por medio del *611 prepago del operador de claro, brindar solución en primer contacto a los clientes, realizar escalamientos y transferencias de inconveniente de segundo nivel, brindar servicio técnico nivel 1