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Atención al Cliente con experiencia en soporte técnico y ventas
Contacto
Competencias
Proporciona soluciones eficientes, comunicación efectiva y liderazgo en entornos de servicio.
Identifica y soluciona inconvenientes en atención telefónica y soporte técnico.
Establece contacto efectivo con clientes y coordina traslados con equipos de transporte.
Realiza transferencias y seguimiento en procesos de atención y soporte técnico.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención telefónica, soporte técnico y ventas, enfocado en brindar soluciones eficientes y mantener una comunicación efectiva con los clientes.
Logros Clave
- Gestionó llamadas outbound y seguimiento de transporte en construcción.
- Brindó solución en primer contacto y escalamientos en atención telefónica para clientes.
- Asesoró clientes en servicios prepago y brindó soporte técnico nivel 1 en telecomunicaciones.
Experiencia
teleoperadora
Gestioné llamadas Outbound para hacer invitación a sala de ventas a clientes potenciales, hacer seguimiento de transporte para trasladar a clientes hacia la sala
Agente telefónico
brindar solución en primer contacto a los clientes, realizar escalamientos y transferencias de inconveniente de segundo nivel, brindar servicio técnico nivel 0
Asesor
asesorar a clientes por medio del *611 prepago del operador de claro, brindar solución en primer contacto a los clientes, realizar escalamientos y transferencias de inconveniente de segundo nivel, brindar servicio técnico nivel 1