Yasmid Torres - Profesional en at... | Video Resume - CazVid

Yasmid - Profesional en atención al cliente con amplia experiencia en telecomunicaciones y servicios públicos

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Incremento en la eficiencia en la gestión de PQR’S mediante capacitación y mejoras en los procesos internos.

Diversificación de funciones desde atención presencial hasta enlace en reparación y asistencia en contextos de conflicto armado.

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Summary

Especializado en atención al cliente y relaciones públicas, con habilidades en resolución de conflictos, organización y coordinación de eventos. Amplia trayectoria en mejorar procesos internos y gestionar comunicaciones efectivas en entornos diversos.

Key Achievements

Experiencia en comunicación interna y externa, así como organización de eventos y relaciones públicas en distintas organizaciones.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver consultas y gestionar reclamaciones en diferentes canales en el ámbito de telecomunicaciones y servicios públicos.

ComunicaciónIntermedio

Capacidad para transmitir información clara en entornos internos y externos, incluyendo relaciones públicas y organización de eventos.

Resolución de conflictosIntermedio

Experiencia en atención a víctimas y gestión de asistencia y reparación en situaciones complejas, como conflictos armados.

Organización y coordinaciónIntermedio

Coordinar eventos y gestionar procesos administrativos y de comunicación en organizaciones variadas.

Experience

Asesor de Servicio al Cliente Presencial

Outsourcing

2023 - 2024

Agente General

Outsourcing

2022

Asesor Senior

Outsourcing

Agosto 2019 - 2022

Enlace de Asistencia y reparación a víctimas del conflicto armado

Outsourcing

Septiembre - diciembre 2018

Analista de servicio al cliente de PQR’S Verbales

Outsourcing

Noviembre 2017 - marzo 2018

Enlace de Asistencia y reparación a víctimas del conflicto armado.

UNIDAD DE VICTIMAS

Education

Universidad Nacional

Psicología

Universidad Central

Comunicación Social-Periodismo

Universidad Central

Postgrado Gerencia Empresarial

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