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Yasmid
Profesional en atención al cliente con amplia experiencia en telecomunicaciones y servicios públicos
Contact
Competencies
Habilidad para resolver consultas y gestionar reclamaciones en diferentes canales en el ámbito de telecomunicaciones y servicios públicos.
Capacidad para transmitir información clara en entornos internos y externos, incluyendo relaciones públicas y organización de eventos.
Experiencia en atención a víctimas y gestión de asistencia y reparación en situaciones complejas, como conflictos armados.
Coordinar eventos y gestionar procesos administrativos y de comunicación en organizaciones variadas.
Realización de tareas administrativas y de soporte en gerencias y equipos de servicio en diferentes empresas.
Education
Summary
Especializado en atención al cliente y relaciones públicas, con habilidades en resolución de conflictos, organización y coordinación de eventos. Amplia trayectoria en mejorar procesos internos y gestionar comunicaciones efectivas en entornos diversos.
Key Achievements
- Incremento en la eficiencia en la gestión de PQR’S mediante capacitación y mejoras en los procesos internos.
- Diversificación de funciones desde atención presencial hasta enlace en reparación y asistencia en contextos de conflicto armado.
- Experiencia en comunicación interna y externa, así como organización de eventos y relaciones públicas en distintas organizaciones.