Yeidy - Asesora de servicio al cliente con experiencia en atención y resolución de problemas

Proporciona atención activa y comunicación efectiva para satisfacer y resolver necesidades del cliente.

Realiza labores de gestión documental, recepción y actualización de información en entornos empresariales.

Utiliza herramientas ofimáticas y sistemas como AS400 para optimizar procesos administrativos y de atención.

Identifica y actúa sobre problemas de los clientes o internos, derivando al departamento adecuado cuando es necesario.

Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones, Resolución de los problemas de los clientes de manera efectiva o derivación al departamento adecuado para tal fin, Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos

Recepción y registro de facturas y documentación contable, Atención y filtrado de llamadas telefónicas, Mantenimiento y actualización de bases de datos y archivos empresariales, Desarrollo de proyecto para la confección de uniformes de bomberos

Valorar la promesa de marca, a través de diferentes instrumentos establecidos de acuerdo con las necesidades de cada servicio, con el fin de aportar a la construcción de soluciones integrales que fortalezcan el gerenciamiento de la experiencia con el cliente.